平素より「あえて、🄬」をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日発生したシステムエラーの影響により、一部のお客様においてマイページの「メニュー選択・変更」がご利用いただけない状態が発生しておりました。
現在は、弊社にてお客様の定期便データを正しい内容へ移行し、復旧対応を完了しております。
これに伴い、マイページ表示に関する重要なお知らせがございます。
【本件に関するご案内事項】
1. マイページの表示について
システム移行の仕様上、マイページ内に移行前の旧データと移行後の新データが並んで表示される状態となっております。古いデータについても表示が残りますが、弊社側で無効化の処置を完了しております。
2. 決済およびご契約数について
本件により、決済が二重に発生することや、契約数が重複することは一切ございません。実際のご請求およびお届けは、以前と同様の1契約分のみとなりますのでご安心ください。
3. お客様によるお手続きについて
お客様側でのデータ削除や、再設定の必要はございません。そのままの状態で継続してご利用いただけます。
ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向けたシステム管理体制の強化に努めてまいります。
今回の件に関しまして、ご不明点やお困りのことがございましたら、お客様相談室までお気軽にお問い合わせくださいませ。
なお、本日2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）の間にいただいたお問い合わせは、1月5日（月）以降順次お返事を差し上げます。
予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様により快適にご利用いただけるサービスを提供するため、万全を期して取り組む所存でございます。
この度の不手際によりご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、引き続き「あえて、🄬」をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。