サブスクリプションポリシー

◆定期便等のお申込みにあたって

 

    ・商品の売買は全てが定期購入となり、お客様から解約のご連絡をいただくまで、お客様が選択した配送頻度に基づいて自動的に商品を配送いたします。

    ・定期お届けサービスを継続された場合のお支払い総額(累計)の目安は税込金額として「6食コース:1回分7,062円、2回分15,114円、3回分23,166」「12食コース:1回分12,828円、2回分26,646円、3回分40,464」「20食コース:1回分19,220円、2回分39,430円、3回分59,640」「特別プラン12食コース:1回分6,480円、2回分17,706円、3回分28,932」となります。

    ・定期便を終了する場合には解約・停止手続きが必要になります。受付はお電話もしくはマイページからご対応ください。詳細は次項をご確認ください。

    ・初回ご注文分の配送日の変更、及び、初回ご注文分配送前の解約はできません。

    ・送料は定期購入の場合は990(税込)

     ※沖縄・北海道・一部離島地域2,500円(税込)。
     ※初回は送料無料、2回目以降は送料を頂戴いたします。
     ※沖縄・北海道・一部離島地域は初回から送料2,500(税込)が加算されます。
     ※一部キャンペーン・特別プランの条件によって異なる場合がございます。 
     ※発送はクロネコヤマトのクール便(冷凍)でお届けします。商品の特性上、宅配ボックスなどでの受け取りはできません。一部配送ができない地域がございます。

     

    ◆お支払方法及び支払時期

     

    初回及び2回目以降の代金の支払時期及び支払方法は以下の通りです。

    1.クレジットカード決済

    ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるクレジットカード会社までご確認ください。

     

    定期購入の停止・解約、内容の変更

     

    本サイトでのご注文は、すべて商品等を定期的に購入する契約となり、ご自身で変更・解約を行うまで定期的に商品等が配送されます。
    プラン変更、商品等の内容変更、配送日の変更又は解約を行いたい場合はマイページに記載されている変更可能日(原則次回配送日の6日前ですが、配送地域や本サービスの休業日により前後する場合があります。)までに以下の方法でお申し出ください。

    【商品等の内容・配送日の変更と定期購入の停止・解約】
    マイページ又はお電話にて承ります。
    味の素「あえて、」お客様相談室 0120-77-0344(9:00~18:00 ※年末年始、土日祝日を除く)

    ※初回ご注文分の配送日の変更、及び、初回ご注文分配送前の解約はできません。
    ※各キャンペーン・プランにより定期購入回数の条件を設けている場合があり、解約時の購入回数により解約手数料を頂戴することがあります。

     

    返品・交換について

     

    【お客様都合による返品】
    お客様都合による返品・交換等を請求することはできません。

    【商品等の不備による返品】
    配送中の事故等による破損その他不備のある商品等が届いた場合又は購入された種類・数量と異なる内容の商品等が届いた場合で、 次の(1)から(2)の全てを満たす場合、当社はその商品等の返品・交換を承ります。
    (1)商品等の到着後8日以内にお客様より当社の指定する方法で当社にその不備・不具合等の内容を通知すること
    (2)(1)の通知後、お客様より当社の指定する住所に速やかに当該商品等を返送すること
    ※送料は当社が負担いたします。
    ※返送時は、当該商品等の配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスをご利用ください。
    ※交換ができない場合は、代金相当額のクーポン等の付与又は返金をいたします。

    【返品条件を満たさない商品等】
    返品条件を満たさない商品等が当社に到着した場合、当社はお客様に返金をせず、また、一度当社にお送りいただいた商品等は、お客様において所有権を放棄されたものとみなし、お客様への返送を行っておりませんのでご了承ください。